99x09 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99x09 গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। 99x09 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং অফার করে। আমরা বুঝি আপনার গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা সততা, স্বচ্ছতা এবং যত্নের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 99x09 আপনার কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, এটি কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়, কখন এবং কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি 99x09-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ওয়েবসাইট https://99x09.org এবং আমরা পরিচালনা করতে পারি এমন যেকোনো মোবাইল বা অ্যাপ-ভিত্তিক ইন্টারফেস অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি। সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ সর্বদা শীর্ষে কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

99x09 বেশ কয়েকভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন এবং কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং চিঠিপত্রের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের অন্যান্য স্থান)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ এবং 99x09 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সংযোগ মেটাডেটা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে বিনিময় করা বার্তা, সময়স্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর সহ।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে এবং আইনসম্মতভাবে প্রদান করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। যেখানে সম্ভব, গোপনীয়তার ঝুঁকি কমাতে তথ্য বেনামী বা ছদ্মনামী করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

99x09 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনাগত এবং পরিষেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 99x09 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও উন্নত করতে, যার মধ্যে রয়েছে গেম সুপারিশ, অডস ডিসপ্লে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ব্যক্তিগতকরণ।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অবৈধ আচরণ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে যা আপনাকে বা প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতি করতে পারে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাইকরণ (21+), দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আমরা যে কোনো আইনি অনুরোধ পাই।
• আপনাকে লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন স্ট্যাটাস আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিরোধ বা অভিযোগ সময়মতো এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

99x09 বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (পেমেন্ট প্রসেসর, প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা, হোস্টিং এবং আইটি প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় এবং বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য পরিচালনা করে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন, আদালতের আদেশ বা তার এখতিয়ারের মধ্যে কাজ করা কোনো নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা চুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সরাসরি 99x09 থেকে যে স্তরের সুরক্ষা পায় কমপক্ষে সেই একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

99x09-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমাসহ, এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট — এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ (BDT-তে), লেনদেন শনাক্তকারী, সময়স্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স, অ্যাকাউন্টিং, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র (যেমন bKash পিন), পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা একচেটিয়াভাবে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসর অংশীদারদের দ্বারা পরিচালনা করা হয় এবং কখনও 99x09 সার্ভারের মধ্য দিয়ে পাস বা সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99x09 প্ল্যাটফর্ম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা ব্যবহার করতে পারি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং শপিং কার্ট বা জমার প্রবাহ সক্ষম করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। পরিষেবা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, তারা কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ভিজিট করে এবং কোথায় অসুবিধায় পড়ে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — যা আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে দেয়।
• পছন্দের কুকি: আপনার সেটিংস যেমন ডিসপ্লে ভাষা, বিজ্ঞপ্তির পছন্দ এবং সম্প্রতি দেখা গেম বিভাগগুলো সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলো পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 99x09 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো প্রভাবিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে বা অসংশ্লিষ্ট বাহ্যিক ওয়েবসাইট জুড়ে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

99x09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। বাস্তবে, এর অর্থ হল অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেমিং রেকর্ড আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং আর্থিক প্রতিবেদন, প্রতারণা তদন্ত এবং আইনি সম্মতি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যথেষ্ট একটি যুক্তিসঙ্গত পোস্ট-বন্ধ সময়কালের জন্য সংরক্ষিত হয়।

যখন তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, আমরা নিরাপদে এটি মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে দ্রুত এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

99x09-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 99x09 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার সারসংক্ষেপ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো তথ্য রাখি তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার সেই তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণের আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন, সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ। আমরা দ্রুত বৈধ আপত্তির অনুরোধ পূরণ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব। অননুমোদিত প্রকাশ রোধ করতে একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

নিরাপত্তা

99x09 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং সংরক্ষিত ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কঠোর পরিশ্রম করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন — আপনার 99x09 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনও কারও সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

99x09 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নির্দেশিত, উদ্দেশ্যে বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা 21 বা তার বেশি বয়সী, এবং আমরা এটি যাচাই করতে সহায়ক পরিচয় দলিল চাইতে পারি।

আমরা যদি আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক বা পিতামাতা হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 99x09-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির পরিবর্তন

99x09 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন, শেয়ারিং ব্যবস্থা প্রবর্তন করা বা আপনার অধিকার পরিবর্তন করা — আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 99x09 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99x09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেলে 99x09 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি উপযুক্ত দলের সদস্যের কাছে রুট করতে পারি এবং যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে পারি।